As menções legais de um site profissional não se resumem a um copiar e colar de um modelo encontrado online. Seu conteúdo varia conforme a forma jurídica, o setor de atividade e a natureza dos dados coletados. Mal informadas ou incompletas, essas informações legais expõem o editor a sanções que vão além da simples multa administrativa.
Acessibilidade digital e menções legais: a nova camada regulatória
Desde 28 de junho de 2025, a Lei Europeia de Acessibilidade impõe a algumas empresas privadas a obrigação de tornar seus serviços digitais acessíveis a pessoas com deficiência. O escopo abrange, entre outros, sites de comércio eletrônico destinados aos consumidores, alguns serviços bancários, de transporte e de comunicação eletrônica.
Na prática, um site de e-commerce sujeito deve ir além de uma linha em suas CGVs. É necessário publicar uma declaração de acessibilidade, oferecer um canal para relatar problemas encontrados e, quando necessário, fornecer uma solução alternativa. O RGAA continua sendo o referencial técnico de verificação na França.
Observamos uma confusão frequente entre dois regimes distintos. O primeiro, histórico, decorre do artigo 47 da lei de 2005 e se destina a organismos públicos, bem como a algumas grandes empresas. O segundo, proveniente da diretiva europeia de 2025, baseia-se na natureza do serviço prestado ao consumidor, e não no tamanho da empresa. Microempresas que prestam serviços, no entanto, têm uma isenção sob certos limites.
Para ilustrar a estruturação de uma página conforme, as informações legais da Digital Breizh integram esses elementos em um formato legível e segmentado.
Uma atividade estritamente B2B não está automaticamente sujeita a esse novo regime, uma vez que o texto visa serviços destinados aos consumidores. Verifique a qualificação exata de sua atividade antes de concluir por uma isenção.
Menções de identificação: o que a LCEN exige conforme seu status
A lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004 continua sendo a base. Toda página de menções legais deve permitir identificar sem ambiguidades o editor do site. O conteúdo exigido difere significativamente entre uma pessoa jurídica e um empresário individual.
Empresa registrada no RCS
- Nome social, forma jurídica (SAS, SARL, SA, etc.), endereço da sede e valor do capital social
- Número de registro no RCS, número SIREN e número de identificação para o IVA intracomunitário
- Informações de contato utilizáveis (endereço de e-mail e número de telefone), identidade do diretor de publicação
- Identidade do provedor de hospedagem do site: nome social, endereço e número de telefone
Atividades regulamentadas
Um site operado em um setor sujeito a autorização (farmácia, venda de bebidas, profissões liberais regulamentadas) deve mencionar o nome e o endereço da autoridade que concedeu a autorização de exercício, bem como a referência às regras profissionais aplicáveis.
Recomendamos verificar sistematicamente se sua atividade está sob uma ordem profissional ou uma câmara consular específica. A omissão dessa menção é uma das faltas mais frequentes durante as inspeções.
Proteção de dados pessoais e política de privacidade
A política de privacidade é juridicamente distinta das menções legais, mesmo que ambas frequentemente apareçam na mesma página. As menções legais identificam o editor. A política de privacidade informa o usuário sobre o tratamento de seus dados pessoais conforme o RGPD.
Um site que coleta dados (formulário de contato, newsletter, cookies analíticos) deve especificar as finalidades de cada tratamento, a base jurídica adotada (consentimento, interesse legítimo, execução contratual), os destinatários dos dados e a duração da conservação.
O consentimento para cookies continua sendo um ponto de atrito. A simples continuidade da navegação não é mais considerada aceitação desde as diretrizes da CNIL. Um banner de consentimento conforme deve permitir recusar tão facilmente quanto aceitar, com um botão de recusa no mesmo nível visual que o botão de aceitação.
Direitos dos usuários a serem mencionados
Direito de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição e limitação do tratamento. Cada direito deve ser acompanhado de um procedimento claro (endereço de e-mail do DPO ou formulário dedicado). A menção do direito de reclamação junto à CNIL é obrigatória.
Sanções aplicáveis e controle efetivo dos sites web profissionais
A ausência de menções legais ou seu caráter incompleto constitui uma infração penal tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas. A LCEN prevê penas que podem chegar a um ano de prisão e uma multa para editores pessoas físicas.
No que diz respeito à proteção de dados, as sanções impostas pela CNIL são distintas e cumulativas com as sanções penais. A não conformidade com o RGPD expõe a multas calculadas sobre o faturamento anual mundial da empresa.
As inspeções não são teóricas. A DGCCRF verifica regularmente a conformidade dos sites de comércio eletrônico, e a CNIL realiza campanhas temáticas visando cookies e formulários de coleta. Um concorrente ou um consumidor insatisfeito também pode relatar uma falta, acionando uma inspeção direcionada.
A conformidade não se limita à redação inicial. Qualquer modificação na estrutura jurídica da empresa, qualquer mudança de provedor de hospedagem ou qualquer evolução nos tratamentos de dados exige uma atualização imediata da página de menções legais. Recomendamos uma auditoria semestral, especialmente para sites que adicionam regularmente novos formulários ou ferramentas de terceiros.
